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Chef de Projet TMA - Business Solutions (H/F)

S.I. Métier

  • CDI
  • Lille
  • Référence : CPERPTMA/LILLE

Smile est le leader du "sourire" au travail mais aussi du digital ouvert !

Nos experts Smiliens accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Web/eBusiness, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure.

Nous sommes plus de 1700 collaborateurs présents dans 7 pays, avec 15 agences réparties en France et à l'international.

Le plus ? Nous sommes labellisés « Happy at Work » !

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Coworking, entraide, professionnalisme et bonne humeur sont des valeurs qui te tiennent à cœur.
Travailler dans une atmosphère familiale, être invité(e) aux apéros mensuels et quelques séances de ping-pong sur le rooftop te tentent ?

Deviens notre futur(e) Smilien(ne) !

Mission

Au sein de l’entité Business Solutions, vous êtes en charge de la maintenance évolutive et corrective d’applications métier variées basées sur Odoo et Python à travers les missions suivantes :

  • Piloter l’ensemble des services et rendre compte des engagements, tant auprès du client que de l’entreprise en assurant un reporting régulier,
  • Etre responsable du suivi économique du contrat,
  • Superviser les dispositifs mis en place pour la réalisation des services,
  • Assurer la relation au quotidien avec le Client et animer le comité de pilotage,
  • Recueillir les demandes clients et qualifier les besoins d’évolution,
  • Piloter et challenger le plan de charge de l’équipe TMA,
  • Anticiper et remonter les besoins en recrutement et formation,
  • Coordonner les actions internes en lien avec les autres services,
  • Apporter des solutions techniques aux utilisateurs et participer aux chiffrages,
  • Est garant du patrimoine documentaire, procédures, consignes,
  • Être garant de la qualité des livraisons, de la planification des travaux et du respect des délais.

De plus, vous identifiez, valorisez et organisez l’ensemble des actions de maintenance corrective et évolutive

  • Assurer la veille technologique et fonctionnelle ;
  • Proposer des changements de la solution en cohérence avec les besoins métiers ;
  • Analyser les KPIs sur la qualité de service des prestations

Profil

  • De formation Ingénieur/Bac+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet ou au sein d’un service clientèle orienté IT
  • Expérience de l’encadrement d’équipes
  • Qualités rédactionnelles
  • Aptitude naturelle à la communication interne et externe, à la gestion d’une relation client (capacité d’écoute et force de proposition)
  • Habitué à travailler dans un environnement agile, vous êtes curieux, proactif et en veille permanente.
  • Une connaissance de l’outil Odoo serait un plus.

En bonus :

  • Des équipes expertes dans leur domaine
  • Une agence dynamique, agile et super sympa
  • Des afterworks, meet-up, ou encore des matches de Baby-Foot,
  • Des formations régulières pour garder le niveau

Poste basé à Lille

Quelques déplacements ponctuels à prévoir en région parisienne

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