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Directeur des Opérations (H/F)

Ingénierie

  • CDI
  • Paris
  • Référence : DIROPE/Paris

Smile est le leader du "sourire" au travail… mais aussi du numérique ouvert !

Enthousiastes, agiles et performants, la vocation des Smiliens est de libérer le potentiel d’innovation des entreprises à travers l’open source.

Nos experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT ainsi que l'Infrastructure.

Ils sont plus de 1700 collaborateurs présents dans 7 pays, avec 15 agences réparties en France et à l’international.

Un plus ? Nous sommes certifiés « Happy at Work » !

Missions

Rattaché au directeur d’agence Paris, vous serez responsable de :

La Stratégie Delivery

  • Définir les plans et démarches d’amélioration continue du Delivery en relation avec l'ensemble des directions transverses (DRH, DAF, Qualité);
  • Contribuer à la stratégie Delivery des activités Digital, Data, Systèmes et SI métier en soutien aux Directeurs de BU concernés ;
  • Faciliter la réalisation de projets de convergence IoT – Business Apps - Digital ;
  • Définir le dispositif de Delivery nécessaire à l’accomplissement de la stratégie

Le suivi opérationnel des engagements

  • Pilotage de la performance des engagements pris auprès des clients parisiens
    • Satisfaction des clients
    • Marge
  • Supervision de l’activité des Centres d’Expertise pour les clients parisiens ;
  • Contribuer au développement des capacités de production en Ukraine et au Maroc pour les clients parisiens ;
  • Mener les revues de projets stratégiques ;
  • Intervenir en direct sur certains projets / programmes stratégiques ou clients à fort enjeu ;
  • Représentation de l’activité auprès de la direction d’agence ;
  • Réalisation de reportings et analyse des résultats et de la rentabilité ;
  • Veille et anticipation des évolutions du marché // Suivi des tendances.

La contribution du Delivery au développement commercial

  • Définition et validation des engagements Presales en lien avec les entités commerciales (Sales, Presales)
  • Soutien auprès du Directeur Commercial d’agence dans le développement d’offres métier ;

Le développement des Ressources Humaines

Contribuer à un environnement de travail « Best Place to Work » pour l’ensemble des équipes (Paris, région, international) au service des clients parisiens.

Satisfaction des collaborateurs sur leurs missions et projets France & International !    

Profil

  • Issu d’une grande école d’ingénieurs ou d’une école de commerce ;
  • 10 ans d’expérience professionnelle minimum ;
  • Expérience significative dans la conduite de projet dans des environnements complexes avec une véritable fibre commerciale ;
  • Possède une bonne vision stratégique;
  • Un esprit de leadership affirmé;
  •  Excellent relationnel
  • Votre Anglais est courant !

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