Traduire un besoin métier en une solution qui tient la route : c’est le cœur de votre métier, c’est aussi le nôtre. Chez Smile, le Business Analyst n’est pas un simple rédacteur de specs, c’est le garant de la solution, de la première réunion de cadrage jusqu’à sa mise en service. 1 500 experts à travers l’Europe, et des projets numériques ouverts, performants et durables dans tous les secteurs. 🌟

Analyse de la performance & recommandations conversion

• C'est vous qui garantissez un pilotage fin des indicateurs clés (KRs / North Star metrics) et l'alignement des analyses sur les enjeux business.

• Analyse détaillée des performances par parcours, point de contact et équipement (desktop, mobile, app) pour identifier les leviers d'amélioration de la conversion.

• Production des analyses CX Score et soutien analytique à l'équipe CRO sur les tests A/B (interprétation des résultats, mesure des impacts et insights business).

Garantie de la qualité des données & support tracking

• C'est vous qui facilitez l'exploitation de données fiables et compréhensibles par les équipes métier.

• Définition des besoins de mesure pour les nouveaux parcours, fonctionnalités et touchpoints.

• Participation à la recette du tracking web et mobile pour assurer la qualité des dashboards et faire la liaison avec le tracking lead.

Accompagnement & culture data-driven

• C'est vous qui impulsez une dynamique d'apprentissage continu et d'adoption de la donnée auprès des équipes métier.

• Vulgarisation des indicateurs et partage des enseignements tirés des expérimentations et A/B tests.

• Collaboration étroite avec les équipes Product, UX, CRO, Market et Tech pour nourrir les décisions de priorisation.

Smile s'engage pour un environnement où la diversité est une force et l'inclusion un pilier. Chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Votre environnement

• Web & App Analytics : Adobe Analytics

• Data Visualization : Power BI

• CRO & UX Analytics : AB Tasty, Hotjar

Votre profil Vous avez une expérience confirmée en tant que Digital Analyst ou Web Analyst, idéalement acquise dans le secteur de l'e-commerce, et souhaitez faire évoluer votre expertise au sein d'un environnement agile et exigeant. On parie que vous cochez aussi ces cases : • Maîtrise experte d'Adobe Analytics appliquée au web et aux applications mobiles • Esprit d'analyse aiguisé, rigueur et capacité à transformer la donnée en recommandations stratégiques • Aisance relationnelle et pédagogie pour fédérer les équipes métier et techniques autour de la donnée • Anglais professionnel

Votre future Agence Avec plus de 80 passionnés, l'agence de Lille est un terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Smile

• Management de proximité par des pairs, qui favorise l'échange et un parcours de carrière adapté. • Montée en expertise : plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.

• Cooptation rémunérée jusqu'à 3 000 €.

• Vie d'équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks. Et aussi : mutuelle & transports pris en charge à 50 %, minimum 9 RTT/an, prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %), CSE dynamique.

Les prochaines étapes

• Premier contact — un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.

• Rencontre — l'occasion d'explorer votre parcours.

• Échange métier — une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs. Et si ça matche, on sera ravis de vous accueillir.