Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs du groupe Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !🌟

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! 🏆

Synotis, entreprise du groupe SMILE, spécialisée dans la mise en œuvre de projets Data, cherche aujourd’hui un(e) Product Owner / Business Analyst CRM. Vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)🧑‍🚀👩‍🚀

Ce que vous ferez en tant que Product Owner / Business Analyst CRM chez Synotis ?

Au sein de notre entité Synotis, vous interviendrez pour l'un de nos clients prestigieux, une institution historique du secteur des jeux et de l'entraide en Suisse Romande. Votre mission sera d'incarner le lien vital entre les directions métiers (Marketing, Ventes, Service Client) et les équipes techniques pour maximiser la valeur de leur plateforme CRM.

• Pilotage et Vision : Vous définissez la roadmap produit, gérez le backlog et priorisez les développements en mode Agile (Scrum/Kanban) pour répondre aux enjeux stratégiques du client.

• Analyse et Conception : Vous recueillez les besoins, modelez les processus métiers (customer journey) et rédigez les User Stories en veillant à l'adéquation fonctionnelle avec les solutions Microsoft.

• Gouvernance et Qualité : Vous animez les ateliers de conception, coordonnez les phases de tests (UAT) et assurez le support fonctionnel de second niveau pour garantir une adoption parfaite de l'outil.

Côté technique justement, vous évoluerez dans cet environnement :

• CRM : Microsoft Dynamics 365 (modules Sales, Customer Service).

• Ecosystème : Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).

• Outils : Azure DevOps pour la gestion du backlog et des sprints.

• Intégration : Flux de données complexes avec ERP et outils Marketing.

Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues 💥. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune🌱. Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Votre profil 🧑‍💼 👩‍💼 Vous avez 5 ans ou plus d'expérience en Business Analyse CRM et vous êtes reconnus pour votre leadership et votre sens de la communication ? Bingo ! On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Expertise confirmée sur l'univers Microsoft Dynamics 365.

• Maîtrise des méthodologies Agile et de la modélisation de processus.

• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs métiers.

• Diplôme HES ou universitaire en Informatique ou Gestion de SI.

Et si l’anglais 🇬🇧 n’est pas une option pour vous (niveau C1), c’est encore mieux !

Votre future Agence 🚀

Avec plus de 30 passionnés, l’agence de Lausanne est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Synotis ! 😊

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Synotis s'engage à faire de vous un expert dans votre domaine, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances...

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle, participation à des salons, afterworks formels & informels.

Les prochaines étapes 🚀

• Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.

• Rencontre : L'occasion de faire connaissance et d'explorer votre parcours professionnel.

• Échange métier : Une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ? 😉