Service Delivery Manager Data Talend - H/F
SMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source !
Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure : 2000 collaborateurs présents dans 9 pays, avec 17 agences réparties en France et à l'international. Nos marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.
Nous sommes certifiés “Happy at Work” 2023 !😍
Au sein de l'agence située à Casablanca, rejoignez une équipe dynamique dans une ambiance à taille humaine.
Nous recherchons un "Service Delivery Manager"
Pré-requis :
3 à 5 d’expérience professionnelle
Première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master
ou Responsable d’équipe dans un environnement Agile
Première mise en œuvre souhaitée des méthodes Agile Scrum & Kanban
Missions :
- Pilotage des sprints
- Contributeur pour le raffinement du backlog jusqu’à DoR
- Animation des poker planning et contribution à la formalisation des chiffrages complexes (avec appui EM & TL)
- Animation des cérémonies (Sprint Planning, Sprint Follow Up, Sprint Review),
accompagnement de la co-animation des dailys - Maîtrise de la charge de travail et de la qualité produite dans les délais impartis jusqu’à DoD
- Accompagnement de l’équipe vers plus d’autonomie sur ces sujets
- Traitement des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire
- Contribution au pilotage de l’engagement
- Préparation, animation et support de comité projet hebdomadaire (avec appui de l’Engagement Manger et autres contributeurs)
- Contribution aux comités de pilotage et réalisation des reporting
- Préparation, animation et support des points d’équipe (avec appui de l’Engagement Manger))
- Actualisation continue du planning et mise à jour du plan de charge
- Communication
- Point d’entrée principal pour les collaborateurs
- Point d’entrée principal pour les sujets opérationnels des Business Analyst et du Responsable d’équipe Intégration
- Coordination avec les équipes internes du client
- Reporting de l’activité, de la performance et propositions d’amélioration
- Production et surveillance des KPIs en lien avec nos SLAs, si nécessaire : propositions d’actions corrective
- Production d’états d’avancement - chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire - sur les sujets qui le nécessitent
- Contributions au pilotage financier
- Compréhension du cadre contractuel de la prestation et des implications financières des activités opérationnelles : (non) saisie des temps, déplacements, astreintes, non production, etc.
- Emission des devis
- Participation à la revue financière des tickets DoD
- Emission des Comptes rendus d’activité
Compétences nécessaires :
- Compréhension globale d’un ETL et de l’ESB, de préférence Talend, de préférence dans un contexte de flux inter-applicatif
- Connaissance d’un outil de ticketing, de préférence JIRA
- SQL : Maîtrise suffisante pour aller chercher des informations en base de données (extraction des informations Jira)
- Google Sheet / Excel : Maîtrise suffisante pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs
Soft Skills :
- Bonne communication
- Réactivité
- Rigueur
- Marque
- Smile
- Poste
- Management de projet
- Localisations
- Casablanca
- Statut à distance
- Hybride
- Type de contrat
- Permanent contract / CDI
