Smile est le leader du "sourire" au travail mais aussi du digital et de l’open source.

Enthousiastes, agiles et performants, les Smiliens ont pour vocation de libérer le potentiel d'innovation des entreprises grâce au logiciel libre, et les accompagnent dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure.

Aujourd’hui, le Groupe Smile rayonne à l'échelle internationale avec plus de 1800 collaborateurs présents dans 7 pays et 15 agences, et dispose d’une galaxie de marques spécialistes très fortes que sont Neopixl, SensioLabs, UX-Republic et alter way.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Gestionnaire CRM pour rejoindre nos équipes Marketing.

Vos missions:

• Pilotage et suivi du déploiement de l'outil dans les différentes filiales du Groupe
• Maintien en condition opérationnelle
• Gérer la conformité RGPD des données du CRM
• Être un référent CRM pour les utilisateurs (intégration, formation, questions...)
• Contribuer à de futurs projets d’intégration informatique
• Définir et affiner/ajuster avec l’équipe marketing la notation des leads
• Veiller sur la qualité des données (fusion des doublons, nettoyage des contacts inutilisables, mise à jour des données... etc)
• Etablir/ extraire des rapports
• Concevoir et exécuter des projets de nettoyage/amélioration des données avec l’équipe Marketing/ Vente.
• Contribuer à l'amélioration continue de la data
• Accompagnement à la mise en place d’une stratégie de formation & montée en compétence efficace dans le temps

Profil:

• Une première expérience dans la qualité des données et/ou l'administration de CRM
• Une expérience sur un CRM, la maitrise de Hubspot est vivement souhaitable
• Un sens développé d'analyse et de synthèse
• Une bonne communication en anglais, à l'écrit comme à l'oral

Le poste est basé sur Casablanca.